Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

 
Мы стремимся к тому, чтобы каждое Ваше обращение в наш магазин было не только комфортным, но и максимально эффективным. Именно поэтому мы предлагаем Вам только качественную продукцию известных производителей. Все действия по возврату и гарантийному ремонту товара регламентируются Законом Украины "О защите прав потребителей".

Гарантия на товар

На весь гарантийный товар распространяется гарантия 12 месяцев, срок гарантии указан в гарантийном талоне. На некоторые виды товара гарантийным документом является товарный чек. Сохраняйте, пожалуйста, чек и гарантийный талон на период всего гарантийного срока. Гарантийный срок наступает с момента приобретения товара. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков товара, возникших по вине производителя.
Гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые части (угольные щетки, фильтры, расходники), на электрические кабели с механическими и термическими повреждениями, на изделие, вскрывавшееся или отремонтированное вне авторизованного сервисного центра, поврежденный товар.
По вопросам гарантийного, а также сервисного обслуживания Вы можете обращаться по телефонам и адресам сервисного центра, указанным на гарантийном талоне, либо в наш магазин fermateh.com.ua


Возврат товара

Если по какой-либо причине Вы остались недовольны приобретенным Вами товаром, он может быть возвращен или обменян. Эта процедура пройдет без осложнений, если соблюдать ряд простых правил. Мы очень ценим каждого нашего клиента, и всегда готовы к рассмотрению различных проблемных ситуаций.
Если Вы заказали какой-либо товар ошибочно - Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий: 
1. Товар не был использован, возвращается в оригинальной упаковке и в полной комплектации, с неповрежденными пломбами и в таком же состоянии, в каком был приобретен. 
2. Вы должны предъявить оригинальный чек. 
3. Возврат товара производится за счет покупателя.

Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях: 

1. Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации. 
2. Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявленным к оборудованию данного типа, а также на повреждения, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозии металлических частей).
3. Повреждение контрольных этикеток и пломб (если таковые имеются). 
4. Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и Инструкциях по эксплуатации. 
5. Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц. 
6. Если неисправности, возникшие вследствие перегрузки изделия или неправильной эксплуатации, применения изделия не по назначению, а также при нестабильности параметров электросети. 
7. При наличии в Гарантийном талоне исправлений.